物業管理公司裡，女性服務人員的角色也越來越重要，從環保清潔人員到社區秘書、社區總幹事，成為台灣物管的溫柔新勢力。

【MyGoNews 林承志/台北報導】現代大樓社區管理，除門禁安全外，對於社區品質維護、清潔，甚至是社區行政、生活服務也越來越重視。因此，在原本由男性保全員主導的物業管理公司裡，女性服務人員的角色也越來越重要，從環保清潔人員到社區秘書、社區總幹事，女性從業比例逐漸提高，成為台灣物管的溫柔新勢力。

99年度優良公寓大廈評選中，共有14個社區委由東京都物業管理機構經管，根據10月份smart月刊統計，在大台北地區東京都京管得獎社區比例超過6成。而東京都物業也從企業中選出若干優良從業人員，將其服務經驗匯整成書，以期達成經驗交流，知識管理的成效，其中，更發覺不同世代的女性，在物業管理產業中，各自扮演了不可或缺的角色，東京都稱這群在物管產業奉獻的女性為一股「跨世代柔性新勢力」。

東京都表示，4、5年級的女性社區總幹事多為曾經就業、甚至自行創業或是從婚姻又走入職場的「二度就業婦女」。這個世代的女性多有管家婆個性，且刻苦耐勞，在與住戶應對上較有耐心，此外，更有豐富的家管經驗，加上女性細心、貼心特質，因此，特別容易與住戶打成一片。

至於，6年級總幹事則因生活環境較為優渥，儘管人生經歷不如前輩豐富，但卻有超乎一般水準的可塑性。東京都物業表示，未來物業管理趨勢與族群皆有年輕化的現象，年輕世代踏入物管產業，已形成一股潮流。不過，物管工作難免會遇上住戶的不合理要求與社區難解的問題，東京都建議有意從事物管工作的6、7年級女性，可從基層職位做起，培養相當的耐心、細心與用心，較有機會在物管產業找到自己的一片天。

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