【MyGoNews 林承志/台北報導】有巢氏房屋桃園南崁中正加盟店店長許願，從事房屋仲介已有18年的時間，一路走來，累積了豐富的在地經驗，對市場脈動瞭若指掌，更培養出專屬她個人軟硬兼施的管理哲學，成功帶領近20人的大團隊不斷創造業績高峰。今年南崁中正加盟店的單店業績不僅在全國加盟店中奪冠，個人業績全國冠軍邱垂境、第3名周自文及第5名王淑慧也都出自南崁中正加盟店，今年可說是南崁中正加盟店的風光年。

今年36歲的許願說：「在帶領團隊往前衝，我一向來硬的，讓團隊發揮集體的力量就是最好的方法。透過會議中的腦力激盪取得共識，決定要做的事情就貫徹到底，用正向積極的態度去面對，很多問題就會迎刃而解。」所以，南崁中正加盟店整個團隊的向心力很強，堅信沒有辦不到的事。許願進一步分享：在管理上則是要來軟的，針對每位同仁的個人特質與需求，給予不同的支援與資源，讓人人可以專心工作、全力打拼。

談到帶領團隊，她說，每天的早會是凝聚共識、全力行動非常重要的場合。一次，總公司指定那個月是中正店的駐點月，要經紀人周末上街頭發傳單，做陌生拜訪。這對在地深耕多年、自認對周遭環境有高掌握度，且有固定案源的團隊來說並不認同，不僅是第一線經紀人，甚至管理階層都有些排斥此做法。然而，經過開會討論、分析利弊，大家在會議上取得共識，決定姑且一試，於是就全員動起來，從店長本身帶頭做起，所有人都輪流去駐點。結果，沒想到效果出人意料，不僅當月業績成長50%，而且成功打開有巢氏為社區專家的知名度。現在，周末的駐點活動已成常態，甚至只要社區有舉辦活動，團隊同仁都會主動參加。

為了不斷充實自己並彈性調整管理方式，許願每天早上一定要開早會，跟大家一起確立目標、釐清問題，會後更要撥時間閱讀一則勵志的文章，管理的也好、心靈分享的也好，只要是可以幫助大家正向思考，能夠與同仁分享的，就會去找來看。一方面鼓舞自己，同時也激勵團隊。

聊到管理，許願說，正所謂一樣米養百樣人，沒有甚麼通則可循，唯一能做的，就是細細的去了解跟傾聽，針對不一樣的人、迥異的個性，去調整與叮嚀，幫助同仁努力衝刺。舉例來說，光是讓同仁每天早上準時到公司，就有千百種方式。她曾經送鬧鐘給同仁，也曾經每天早上第一件事就是給同仁morning call，更有遇過真的睡得太沉，非要派人每天一大早去家裡把他從被窩裡面挖起來的人，甚至，針對某些可以用提高全勤獎金的方式去做激勵的人，從制度面上去下手就能有不錯的效果。

她說，雖然擔任管理職多年，已鮮少實際經手業務，但因為站的高度不同，更明顯感覺到品牌的影響力。最近，就有一個客人讓她對這一點有更深的體認。

在航空城跟南崁新市鎮的帶動下，這一帶的價格常常是一日三漲。兩週前，有位客人前來洽談土地委賣，卻始終不願意接受專任委託。經過詳談，發現他對仲介經紀人缺乏信任感，已陸續委託四家公司在處理同一筆土地。在了解客人的疑慮之後，許願開始從企業規模、品牌形象、制度與作業、營運實績等各方面向客人分析有巢氏的優勢與特點，終於贏得客人信賴，成功簽下專任委託，團隊同仁也不負所託，在3天內就成交。團隊的細心與積極服務，也贏得客人極度讚賞。

現在懷有6個月身孕的許願，每天仍堅守工作崗位，與同仁一起奮戰。而隨著懷中的生命日漸成熟，許願說，自己很快的即將邁向下一個人生階段，心境跟工作模式上將會有更多的調整，但她始終相信，有最優秀的團隊一定能讓她兼顧事業跟家庭，讓生命更加圓滿。