新聞摘要
- 當打開1樓大門，暖和陽光立刻從外頭射進來，客戶臉上洋溢著幸福的笑容，到2樓階梯總共有21階，從這天起，是屬於這一家人每天通往幸福的必經通道。
- 完成簽約，劉大姐緊握著潘鍊勝的手不斷道謝「潘先生，謝謝您!我和孩子終於擁有一個溫暖幸福的家!」
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潘鍊勝一想到幫劉大姐一家人圓了心願，內心又激動起來，眼框也跟著濕潤，自己從來沒有想過，從事房仲業務工作，有一天成為客戶圓夢的重要推手，更沒想過，一通差點錯過的電話，也扭轉了這一家人的命運。
大晴天的星期六早上，是21世紀經紀人員潘鍊勝與客戶約好交屋日子，當打開1樓大門，暖和陽光立刻從外頭射進來，客戶臉上洋溢著幸福的笑容，到2樓階梯總共有21階，從這天起，是屬於這一家人每天通往幸福的必經通道。
11月的新竹市，天氣不是陰天就是雨天，對每天要出門拜訪的房仲業務真的很困擾，特別是騎著摩拖車從外頭回公司時，有時候只下一點點雨，有時候則淋的全身濕答答，不禁讓人想到新竹自古便被稱為「風城」，現在連「雨」都令人難以招架；這一天正好輪到潘鍊勝在店裡值班，灰矇矇的天空不斷落下雨滴，順勢從門外的「21世紀不動產新竹三民加盟店」字樣的招牌滑落，滴滴答答的敲擊著人行道地面，還不時夾帶著轟隆隆的雷聲。
正值中午午休之際，潘鍊勝心想:「像這樣濕冷天氣應該不會有人想要看房子吧。」突然，桌上電話響起，電話拿起的那一頭，傳來一位中年婦女無奈的語調，口氣中，表示想盡快找房子搬家，沒有多做解釋，但一再強調自己自備款不足，沒有進一步留下聯絡方式就匆忙掛上電話，讓潘鍊勝整個人還來不及反應，且自己手頭上正在處理另一件案子，因此沒有想太多，直到傍晚時，中午來電的那位婦女又再度來電，失望的語氣中抱怨著其它家房仲都不願協助，潘鍊勝當下直覺「這位女士一定發生什麼事情？」，立刻很誠懇態度回應，並耐心聆聽著她娓娓道來，一位單親媽媽十多幾年來的心路歷程。
40多歲的劉大姐(化名)，離婚多年，一個人獨力扶養2個小孩，母子三人生活原本就過得十分辛苦，好不容易有個遮風擋雨的居所，但月初遇到房東急著要收回房子，面臨著被迫搬遷，這些年一直四處搬家流浪，做母親的她，非常心疼2個還在就學的孩子，唯一的心願，就是讓他們有個安穩的家，但無奈身邊沒有多餘的存款，只好到處打電話詢問各家房仲幫忙，向上天祈求奇蹟出現，誰知大家聽完只有二百五十萬購屋預算後，全部都搖搖頭，直說沒辦法，卻只有潘鍊勝一個人肯願意試試看。
入行僅1年多的潘鍊勝來說，對這位劉大姐的遭遇，聽在耳裡，內心裡深受「母愛」而感動，一份使命從心底油然升起。掛上電話，鍊勝告訴自己「一定要幫劉大姐圓夢!」，他穿上雨衣，跳上摩托車立刻前往剛才在電話中約好的地點，根本不在乎外面風雨有多大，潘鍊勝帶著劉大姐看屋，從新竹市找到竹北市，途中不斷地與店裡同事連繫、確認，在滂沱大雨中一家一戶尋找著，4、5個小時過去了，從第一間、第二間……已經連看五間房子，始終無法找到適合一家人的房子。
晚間十點鐘，雖然身體疲倦又飢餓，潘鍊勝卻堅持看完最後一間2樓的公寓，大門打開後，通往2樓狹窄的樓梯，在昏暗的燈光照射下，充滿著斑駁老舊的氣息，潘鍊勝走在前面，不時提醒走在後面的劉大姐，地滑小心腳步，心裡面數著1、2、3……樓梯數，數到21階正好到了2樓的門口，開了門，潘鍊勝沿著牆找到開關，屋內燈光一亮，還沒開口介紹，劉大姐就已被小巧的客廳所吸引，緩緩走向窗口旁，靜靜不發一語，窗面反射出她臉上滑落的淚珠，潘鍊勝此刻心裡明白，這間20幾坪大的老房子，將因為劉大姐一家三人入住有新樣貌。
當晚立刻完成簽約，劉大姐緊握著潘鍊勝的手不斷道謝「潘先生，謝謝您!我和孩子終於擁有一個溫暖幸福的家!」，害他有些害差不知所措，不過潘鍊勝一想到幫劉大姐一家人圓了心願，內心又激動起來，眼框也跟著濕潤，自己從來沒有想過，從事房仲業務工作，有一天成為客戶圓夢的重要推手，更沒想過，一通差點錯過的電話，也扭轉了這一家人的命運。
