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列印【MyGoNews廖賢龍/台北報導】深夜上網找房，問題百百種卻不知道可以問誰？人在國外，透過網路找屋，不知道在台灣置產需要注意那些購屋事項？信義房屋創房仲業之先，推出24小時線上客服系統，透過專人諮詢服務，任何問題線上一指搞定，讓服務零時差。
信義房屋網路事業部專案經理葉文君表示，信義房屋24小時線上客服系統自2010年9月上線以來，服務人次己近1000人，其中針對買屋需求的諮詢比例近4成，其中更有來自大陸及美國的網友詢問，其次是租賃需求，佔比近2成，而網友偏好的諮詢顛峰時間以晚間9時至11時居多，由於此時段房仲分店多已打烊，網友即使有購屋問題也無從問起。
葉文君指出，信義房屋24小時線上客服系統不僅由專人直接線上與客戶互動，讓問題即時獲得解決，精準配對更進一步提高客戶服務滿意度及促進物件成交的機會。
由於網路已成為消費者直接看到物件的平台，信義房屋近期更針對網路看屋客，推出不少活動，包括電視廣告主打的「我秀好屋」活動－由經紀人透過影片實地介紹物件優勢，截至目前為止己經全省300多家分店己經上傳超過1500支影片，提供給消費者更多的看屋選擇，自活動上線後點閱率更衝破12萬。葉文君表示，為了提升網友看屋的品質及強化服務內容，未來也將推出更多元的網路活動，以滿足消費者需求。
網友已成最主力的購屋潛在族群，到底他們最想買那裡呢？根據信義房屋10月份網路統計資料顯示：北市最想買的大台北房市前三名行政區分別是中正區、大安區及中山區；北縣最想買的前三名分別是板橋、中和及三重。信義房屋企研室經理蘇啓榮表示：北市入選的三大行政區不管是住宅品質、生活機能都極佳，加上有學區及捷運優勢，成為網友購屋的最佳首選。台北縣入圍的三個行政區，因屬北縣外圍第一圈，多有捷運通過或興建中，加上價格相較北市合理，生活機能便利，因此也成為網友最想買的區域之一。
