【MyGoNews蕭又安/綜合報導】客戶陳阿姨持有一戶過世丈夫留下來的公寓，與建商談妥「合建分屋」，但原本談定分建費用約200多萬，因建商變更規劃，每戶屋主能分得的坪數變大，分建費用卻也增至近400萬；陳阿姨未看清合約內容，交屋前才發現沒辦法拿出400萬元。為此，陳阿姨找到信義房屋三重重新店王銘祥，希望把房子賣掉，但這戶房子因為有抵押權設定給建商，買方恐擔心有風險、許多銀行也不願承作貸款，幾經信義房屋店長、房仲，甚至總公司幕僚單位多方溝通，最後順利將房子出售，替陳阿姨化解棘手的問題，不致落得必須另外借錢償還欠款。
 
陳阿姨的丈夫是家中經濟支柱，因病過世後，留下一戶公寓給陳阿姨。這間公寓先前已與建商談定要「合建分屋」，且採用住戶能夠分回較多坪數，但必須支付分建費用200多萬的模式；過程中，因建商取得周邊更多土地，住戶可以分配的坪數更大，不懂合約的陳阿姨於是簽名同意，沒想到，此舉卻導致分建費用幾乎多了一倍！交屋前夕，陳阿姨發現合建費用需支付給建商近400萬，自己加上子女根本沒有這麼多現金，只能考慮將房子出售。
 
王銘祥說，因為分建費用還未繳交，建商對房子設定了抵押權，陳阿姨必須繳完合建費才能點交；但由於這筆錢屬於陳阿姨與建商間的「私人借貸」，即使要另找買方承接，許多買方可能也會擔憂「購屋款必須先償還給建商」恐有風險，且許多銀行也未必願意承作此類物件的房貸。
 
眼見問題有些棘手，但若陳阿姨不能順利售屋，恐怕得自行借錢償還這筆分建費用，「信義房屋畢竟是上市公司，有比較多的人脈、資源，當時就是希望盡量幫陳阿姨解決問題！」王銘祥說，透過總公司鑑價、代書部門指出此案的困難處，以及可能的解決方向，自己和店長接著分別與多家銀行及建商溝通，最後在「抵押權第一順位改為銀行、建商為第二順位」的條件下，終於找到銀行願意先貸款一筆錢給陳阿姨，款項直接匯入與建商的約定轉帳帳戶，確保建商拿到分建費用，後續再由信義房屋協助售屋，買方即可循正常管道申請房貸。
 
不到2個月時間，在信義房屋多方溝通、協調下，替陳阿姨解決了燃眉之急。過去，王銘祥也曾經協助客戶解決地上權國宅的出售，雖然總價不高，但看到購售屋經驗不多的客戶遇到問題沒有辦法解決，「客戶專任委託給我們，就是一份信任，解決問題就是我們的職責。」
 
而信義房屋全台近500家門市皆為直營，還有堅實的幕僚單位如鑑價、代書等，全方位、一條龍協助屋主，化解銷售過程中可能碰到的問題，同時還能保障服務品質，成為最受消費者信任的關鍵。