【MyGoNews 林承志/台北報導】不斷領先同業提出創新服務的永慶房屋，民國一百年再次引領房仲業升級，進入「行動服務」新紀元，持續創造消費者及房仲業雙贏局面，同時帶動房仲經紀人從「顧問式服務」再升級到「房仲行動服務」，運用最先進的數位行動工具，結合永慶房屋專業資料庫為後盾，以行動力、顧問力、感動力，第一時間就回應客戶需求，提供即時完善資訊，打破時空限制，解決客戶的需求與困擾；永慶房仲集團董事長孫慶餘宣示永慶的雲端科技運用元年正式展開。

永慶房仲集團孫慶餘董事長表示，從堅持不賺價差的「新式仲介」、到推動立法建立產業法制環境的「法制仲介」時代、到發展永慶房仲網創新e化服務「科技仲介」變革、及將傳統房仲經紀人升級為房產顧問，提供客製化服務的「顧客式仲介」，都是在創新房仲業的經營模式，建構產業良好健全的環境。

永慶投資數百萬元，耗費近1年時間，永慶房屋整合22年來的市場經驗與數據，只要經紀人運用數位行動工具即時連上永慶房產資料庫，就可以獲得全台近800家門市最即時的情報、十萬筆以上的房屋物件資料、近萬棟的大樓詳細介紹、十多萬筆的成交行情資料、超過十萬家住居修繕廠商、專業房產研究報告及趨勢分析、豐富生活商圈影音導覽、房產及居家影音動新聞等，客戶問題，永慶經紀人可以在第一時間就回應。

自2010年宣布全面引進iPad作為行動服務工具，目前光大台北地區就已配有超過1千5百台iPad，做永慶「i智慧經紀人」最堅實的後盾，未來預計將有上萬台的iPad遍及全台服務客戶，不僅提高服務品質也能增加工作效率，目前第一階段試行成效：每位經紀人至少提高30%工作效率，帶動2成業績提升。

孫慶餘表示，永慶i智慧經紀人的推出，不僅重新定義房仲經紀人的價值，同時也開啟永慶雲端科技服務元年；面對數位行動服務的日新月異，他強調，數位科技的創新及運用，最終還是要回歸全面解決客戶問題與困擾。永慶深信房仲服務的核心在：人的專業與資訊的完備，科技運用則是協助消費者作篩選、媒合，及協助企業彙整市場資訊，統計分析並改善加快服務效能等的工具。

第一批使用iPad作為服務工具的種子經紀人－永慶房屋北投中央店張為閔分享，運用iPad不僅展現差異化服務，讓他工作起來更有效率，且還讓他業績五級跳，擠身千萬業績行列。他表示：以前每天扛著厚厚一疊物件介紹、區域行情表及趨勢分析等帶看，不僅不方便，還擔心客戶臨時提出問題，手邊沒有最完整的資料立即回應；現在，一台iPad從外部環境(商圈、生活圈介紹、成交行情分析)，逐一往內，介紹到大樓外觀，房屋內部格局，協助客戶全面掌握物件價值，快速贏得客戶信賴，也協助他創下兩小時內成交上億物件的紀錄。

永慶首席團隊紀宏德是第一個使用iPad服務客戶的永慶人，iPad在美國一上市他馬上託購一台。長期經營高總價客戶的他認為：使用數位行動工具最大的幫助，在於第一時間就能回應客戶需求，以前客戶詢問長期投資趨勢或特定物件比較時，為求資訊正確，協助客戶做最好判斷，通常會需要回門市查詢及準備，或當客戶不預期的詢問到個人生活問題，如住家到小朋友安親班的距離，以往只能再騎著摩托車去測量。

現在，透過iPad連上永慶房產資料庫、Google map就能為即時回應。紀宏德分享：某次陪同某大企業老闆搭車前往機場，經過一社區，客戶隨口問：這一帶是否有適合的房子？紀宏德立即以iPad連結至永慶資料庫找出適合房子，並透過Google map計算車程時間，客戶當下決定前往看屋，讓客戶對他的服務即時回應非常滿意。

目前有近800家門市，逾萬名員工的永慶，迎向民國一百年不僅持續大步邁向千店擴點計畫，更大舉徵才6000名i智慧經紀人。強調幸福企業的永慶，祭出「百年幸福徵才專案」，提供業界最高且彈性的保障－5萬6個月或4萬9個月，可自由擇一，提供數位行動工具優惠方案，讓經紀人有好的工具，聰明工作，投資在每位新人身上300萬元打造360小時的完善訓練，幫助新人培養專業能力)強調均衡生活，數十個社團、旅遊補助金，鼓勵員工聰明工作、快樂生活。