【MyGoNews蕭又安/綜合報導】一棟屋齡24年的社區大樓，隨著屋齡漸長而老化，賣方在居住時沒有發現漏水情形，售出後買方發現壁癌越來越嚴重，聯絡信義房屋房仲第一時間請廠商處理，啟動漏水保障服務讓買方省下高額修繕費用，賣方也免去買賣潛在爭議，而仲介有專業團隊撐腰，能更無後顧之憂服務客戶，成就買賣雙方、房仲的三張笑臉。
 
信義房屋新莊丹鳳店主任王健宇表示，2023年交屋的一個案子為屋齡24年的社區大樓，賣方住了一段時間後就搬去台北，空置了5年，房子要開賣前有打掃過房屋，當時沒有發現廁所有漏水現象，僅有廁所外牆一點點壁癌，當時買方有請廠商驗屋時也沒有異狀，房子就順利出售。
 
2024年1月份，買方發現壁癌越來越嚴重，本想自行處理，但買方想到交屋時得知信義房屋有完善的保障服務，聯繫信義房屋請師傅檢查，這才發現因為房屋老化，牆壁裡的管線有鬆脫、地板的防水層因為屋齡已久而脆化，因此才有滲漏水問題，而信義房屋與買方住在同一社區，如同好鄰居般隨時服務，讓買方很放心。
 
信義房屋說，啟動漏水保障，讓買方省下不少的修繕經費，而修繕的時間也很彈性，而賣方起初聽到漏水消息也很意外，信義房屋先安撫賣方情緒，賣方得知信義房屋的保障服務可解決售屋的潛在爭議，切身感受服務的用心與好處。
 
信義房屋表示，買方原本在購屋過程中，就受到很多同業攻擊性的打擾，也有許多朋友與同業交易，交屋後服務的仲介就人間蒸發，經過此次啟動漏水保障服務，只需要自付1萬元，過程中房仲也與客服來回確認，都讓消費者認為有保障服務真好，明顯感受信義房屋的服務優勢。
 
信義房屋說，有完善的保障服務，不僅買賣方滿意，對於仲介本身，有總公司客服團隊一起服務客戶，許多客戶交易的過程中安心、放心，日後若有買賣房屋需求，也都會口碑介紹；而信義房屋都有配合廠商與強大的客服團隊，因此房仲在替買賣雙方解決問題時，更能讓客戶感到安心、貼心與信任，
 
信義房屋表示，其他同業的服務保障多是「請買方先向賣方主張或訴訟」，而信義的服務保障則是強調「解決買賣方發現房屋有問題的急迫心情」，秉持「公司無疏失，客戶有損失，信義陪伴到底」的精神，優先解決房屋問題，
 
信義房屋呼籲，消費者應慎選房仲業者，以維護購售屋權益，信義房屋已創立40多年，且為有73億元資本額的上市公司，遇到爭議啟動服務保障，有足夠的資本可處理問題，相較於其他加盟店或小資本的仲介，更加可靠，且全台直營又有專業客服團隊，每一件案子皆會立案，從立案追蹤到結案，客戶發生問題不會求助無門。