【MyGoNews林湘慈/綜合報導】台北市長柯文哲2017年10月13日出席「台北扶老・軟硬兼施」形象影片首映記者會，並宣佈社會局委託伊甸基金會辦理的「台北扶老・軟硬兼施」服務方案，這項服務將協助進行長備居家安全評估，並補助低收入戶、中及一般戶(所得稅率5％以下)修繕費用八萬元，希望可以大幅降低老人跌倒機率，提高長輩居家安全。
 
柯文哲在致詞時表示，台灣是「兩老社會」，人老房子也老，再過五年，全台灣超過65歲以上人口將超過20％，台北市則有一半以上房子超過三十年，過去的房子沒有考量安全係數，也沒有無障礙空間，很多老人居住在其中，確實比較麻煩。因此社會局提出「台北扶老・軟硬兼施」的政策，讓居民方便，只要打一通電話(0800-894-580)，伊甸基金會就會派員到府幫忙評估家中的無障礙環境有何處需要改善。
 
柯文哲強調，這項服務所有市民都可以來電申請，只要來電都會派員前往家中評估，施工過程中，還會協助監工、驗收，差別在於中低收入戶及所得費率5％以下者，會補助修繕費用8萬元，未符合條件者則是必須自費修繕。
 
柯文哲補充說明，老人意外事件，最多的是跌倒，佔72％，在家中最容易發生跌倒意外的地方則是客廳、浴室跟廚房，通常老人跌倒後因骨質疏鬆常會骨折，骨折就必須臥床，臥床後，褥瘡、肺炎等症狀就容易跑出來，因此跌倒常常是老人死亡的重要原因，「跌倒一次不只花8萬元」，所以透過「台北扶老・軟硬兼施」方案提升居家環境安全就是努力的目標，不只有硬體的改善，還牽涉專業評估(軟體)，就像以前他在台大醫院工作時，病人進來時都會填表，只要有跌倒高風險者，床就會靠牆邊，降低老人下床時跌倒風險。因此，老人居家安全這些牽涉專業的問題，只要打一通電話，請專業人士過來看一看，就可以解決。
 
聯訪階段，媒體詢問，為何在記者會中強調「台北扶老・軟硬兼施」的服務方案「有錢人也可以打電話申請」，是想跟有錢人釋出善意？柯文哲強調，主要是希望建立一個老人安全的環境，因為台北市超過30年以上的房子佔總數一半以上，以前的房子沒有無障礙空間，安全係數防震係數較差，當然整棟房子能夠更新很好，但有時候沒有辦法，所以就透過這樣的方案，協助民眾就居家安全做一些小改善。
 
柯文哲強調，不論貧富，每個人的父母都需要有一個安全的居家環境，所以只要來電，不論收入高低，都會派員前來家中評估，差別在於後續的修繕工作，低收入戶及所得稅率5％以下可以補助修繕費用8萬元，其他人則必須自費修繕，但花個8萬元就能把整個家裡弄得安全一點，這很值得。