【MyGoNews蕭又安‧方暮晨/綜合報導】深具指標意義的《天下雜誌》金牌服務業調查，於2014年4月23日舉行頒獎典禮，永慶房仲不僅奪下『房屋仲介業第一名』，更在首度增加的「創新能力」跨行業排名拿下第四名，為唯一入榜的房仲業者。親自出席領獎的永慶房產集團董事長孫慶餘表示：秉持「勇於創新．用心服務」，每一天我們都在思考如何用創意思維創造差異化價值，提供超越客戶期待的服務。
 
永慶能拿下《天下》金牌服務業調查房屋仲介業冠軍，主要的原因是，十多年來每周二下午由董事長親自擔任創新長，召開高階主管創新會議的累積成果。「無預算上限」的創新資源投入，加上長期龐大雲端資料庫的建置及科技工具的運用，終於得到消費者的肯定。
 
孫慶餘董事長進一步表示：此次能獲得雙項肯定，對永慶來說是榮耀，更是責任的承擔。特別是在『創新能力』獲得跨產業第四名，這代表房仲業在消費者心中，不再是過去的傳統產業，而是具趨勢前瞻的創新產業，這是永慶一路的堅持創新，帶動產業提升的最佳證明。
 
永慶孫慶餘的創新：「產業環境的創新」、「服務模式的創新」及「經紀人定位的創新」。永慶房產集團自1988年，由孫慶餘董事長一手創立，深知企業要走得健全、走得長遠，好的產業環境絕對是基石，因此孫董事長發動「產業環境的創新」：早從1985年率先推動「新式仲介」，推動不賺取差價，只收取固定費率服務費；1989年更大力催生「不動產仲介經紀業管理條例」立法。之後，推出結合漏水保固、產權七審等「六大安心保障」，並於2002年設立永慶房仲網，將房屋物件上網並開放同業使用；更早於政府在2007年就率先公開成交行情，以兼善天下的胸襟，帶動產業向上提升。
 
此外，孫慶餘董事長對時代趨勢與脈動，有獨特的前瞻遠見，不斷領先運用科技，帶動「服務模式的創新」：從2000年率先各產業與中華電信合作，將門市升級為ADSL寬頻網路；建立「聯賣捷運系統」，將產業帶進「科技仲介」時代；2003年推出全球首創的「影音看屋」，教育消費者「買屋前，先上網看屋」。2010年建置iPad行動服務平台，協助經紀人晉升為「i智慧經紀人」，隨時隨地服務客戶；之後更順應消費者需求及行動服務趨勢，推出結合在地房產新聞、修繕與租屋服務的「好房網」，以及「好房快租APP」和「永慶買屋快搜APP」等科技的深化運用；一路走來，永慶透過科技創新，徹底改變房仲服務模式，也讓創新成為永慶的DNA。
 
孫慶餘董事長建構了好的產業環境，並大膽投入各項科技創新運用，改變了房仲服務模式，更促進「經紀人定位的創新」：從20多年前的中人角色，到之後立法確認的不動產經紀人定位，因應時代變遷、消費者需求的改變，永慶始終走在消費者需求的前面，用創新思維，改變並提升經紀人的定位，從傳統的房屋仲介轉型為「房產顧問」。
 
成就圓滿，是永慶不斷創新的原動力，推動服務圓滿、生活圓滿到社會圓滿，是永慶不變的承諾和責任；創新是態度，也是策略和工具，但終究要回歸到消費者感受和滿足需求。展望未來，永慶期許自已不僅做到最大，更要做到最好，為消費者打造幸福生活，更為房仲產業創新服務價值。